Dernière mise à jour : juin 2026
1. Qui sommes-nous
Cette politique s'applique à Solo Spa & Wellness Center à Charm el-Cheikh, Égypte, exploitant le site solospasharm.net.
- Responsable du traitement : Solo Spa & Wellness Center.
- Contact : info@solo-spa-eg.com | +20 109 420 0006.
2. Informations collectées
- Identité et coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone.
- Détails de réservation : soin, date, heure, nombre de personnes, demandes spéciales.
- Paiement : traité de manière sécurisée par la passerelle CIB ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et cookies.
- Communications : messages envoyés via nos formulaires.
3. Utilisation de vos informations
- Traiter et confirmer vos réservations et paiements.
- Communiquer concernant votre rendez-vous.
- Répondre aux demandes et assurer le support client.
- Améliorer notre site et nos services.
- Respecter les obligations légales et prévenir la fraude.
- Marketing uniquement avec votre consentement explicite.
4. Base légale
- Contrat : exécution de votre réservation.
- Consentement : marketing ou cookies optionnels.
- Intérêts légitimes : sécurité, analyses et amélioration.
- Obligation légale : fiscalité et réglementation.
5. Partage des informations
- Partenaires de paiement : CIB et processeurs associés.
- Prestataires : hébergement, e-mail et analyses sous confidentialité.
- Nous ne vendons pas vos données personnelles.
- Divulgation possible si la loi l'exige.
6. Conservation
- Réservations et paiements conservés selon obligations comptables (jusqu'à 5 ans en général).
- Données marketing jusqu'au retrait du consentement.
7. Cookies et analyses
- Cookies pour le fonctionnement du site, analyses (Google Analytics) et marketing le cas échéant.
- Vous pouvez les gérer via votre navigateur.
8. Vos droits
- Accès, rectification, suppression, opposition et retrait du consentement marketing.
- Contact : info@solo-spa-eg.com.
9. Sécurité
- HTTPS, hébergement sécurisé ; paiements par CIB sans stockage du CVV.
10. Visiteurs internationaux
Vos données peuvent être traitées en Égypte. L'utilisation du site implique votre acceptation.
11. Modifications
- Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page sera révisée.
Questions sur la confidentialité
Pour toute question sur cette politique ou vos données, contactez-nous :