Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Cette politique s'applique à Solo Spa & Wellness Center à Charm el-Cheikh, Égypte, exploitant le site solospasharm.net.

• Responsable du traitement : Solo Spa & Wellness Center.
• Contact : info@solo-spa-eg.com | +20 109 420 0006.

2. Informations collectées

• Identité et coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone.
• Détails de réservation : soin, date, heure, nombre de personnes, demandes spéciales.
• Paiement : traité de manière sécurisée par la passerelle CIB ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et cookies.
• Communications : messages envoyés via nos formulaires.

3. Utilisation de vos informations

• Traiter et confirmer vos réservations et paiements.
• Communiquer concernant votre rendez-vous.
• Répondre aux demandes et assurer le support client.
• Améliorer notre site et nos services.
• Respecter les obligations légales et prévenir la fraude.
• Marketing uniquement avec votre consentement explicite.

4. Base légale

• Contrat : exécution de votre réservation.
• Consentement : marketing ou cookies optionnels.
• Intérêts légitimes : sécurité, analyses et amélioration.
• Obligation légale : fiscalité et réglementation.

5. Partage des informations

• Partenaires de paiement : CIB et processeurs associés.
• Prestataires : hébergement, e-mail et analyses sous confidentialité.
• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Divulgation possible si la loi l'exige.

6. Conservation

• Réservations et paiements conservés selon obligations comptables (jusqu'à 5 ans en général).
• Données marketing jusqu'au retrait du consentement.

7. Cookies et analyses

• Cookies pour le fonctionnement du site, analyses (Google Analytics) et marketing le cas échéant.
• Vous pouvez les gérer via votre navigateur.

8. Vos droits

• Accès, rectification, suppression, opposition et retrait du consentement marketing.
• Contact : info@solo-spa-eg.com.

9. Sécurité

• HTTPS, hébergement sécurisé ; paiements par CIB sans stockage du CVV.

10. Visiteurs internationaux

Vos données peuvent être traitées en Égypte. L'utilisation du site implique votre acceptation.

11. Modifications

• Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de page sera révisée.