سياسة الخصوصية

١. من نحن

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على سولو سبا ومركز العافية في شرم الشيخ، مصر، المشغّل لموقع solospasharm.net.

• المسؤول عن البيانات: سولو سبا ومركز العافية.
• للتواصل: info@solo-spa-eg.com | +20 109 420 0006.

٢. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• تفاصيل الحجز: العلاج، التاريخ، الوقت، عدد الضيوف، الطلبات الخاصة.
• بيانات الدفع: تُعالج بأمان عبر بوابة CIB؛ لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تم زيارتها، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو الحجز.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

• لمعالجة وتأكيد حجوزاتك ومدفوعاتك.
• للتواصل بخصوص موعدك (تأكيدات، تذكيرات، تغييرات).
• للرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء.
• لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة الضيوف.
• للامتثال للالتزامات القانونية ومنع الاحتيال.
• للتسويق فقط بموافقتك الصريحة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

٤. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لإتمام حجزك.
• الموافقة: عند موافقتك على التسويق أو الكوكيز الاختيارية.
• المصالح المشروعة: أمان الموقع والتحليلات وتحسين الخدمة.
• الالتزام القانوني: المتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

٥. مشاركة معلوماتك

• شركاء الدفع: البنك التجاري الدولي (CIB) ومعالجو المدفوعات لإتمام المعاملات.
• مقدمو الخدمات: الاستضافة، البريد الإلكتروني، وأدوات التحليلات بموجب اتفاقيات سرية.
• لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
• قد نفصح عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

• تُحفظ سجلات الحجز والدفع وفق متطلبات المحاسبة والضرائب وتسوية النزاعات (عادةً حتى ٥ سنوات).
• تُحفظ بيانات التسويق حتى تسحب موافقتك.
• قد تُحفظ السجلات التقنية لفترة أقصر لأغراض الأمان.

٧. الكوكيز والتحليلات

• نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع، التحليلات (مثل Google Analytics)، ووسوم التسويق حيث ينطبق ذلك.
• يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح؛ تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل الموقع.

٨. حقوقك

• طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب الحذف حيث يسمح القانون بذلك.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها.
• سحب موافقة التسويق في أي وقت.
• لممارسة حقوقك: info@solo-spa-eg.com.

٩. أمان البيانات

• نستخدم تشفير HTTPS واستضافة آمنة وإجراءات معيارية لحماية بياناتك.
• بيانات البطاقة تُعالج عبر CIB؛ لا نخزّن رمز CVV أو أرقام البطاقات كاملة.

١٠. الضيوف الدوليون

إذا زرتنا من خارج مصر، قد تُعالج بياناتك في مصر. باستخدام موقعنا وخدماتنا، فإنك تقر بذلك.

١١. تغييرات على هذه السياسة

• قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يعكس أي تغييرات.